ケーガン氏: ケーブルテレビはコードと戦うために次の粘着バンドルを作成する必要がある

ケーブルテレビ業界は再びコード切断のエピソードに苦戦している。 今回、ケーブル TV 会社は有料テレビの顧客を失うだけでなく、インターネットの顧客も失い始めています。 では、ケーブル TV 業界を救う次の戦略は何でしょうか?

ケーブルテレビ業界も数年前に同様の危機に見舞われました。 彼らはその問題を解決しませんでしたが、スティッキーバンドルを作成することで問題の速度を遅らせました。 今、この危機は再び猛威を振るい、実際に拡大しつつあります。

数年前、ケーブル TV は低コストの有料 TV オプションを利用して顧客喪失の弾丸を回避することができました。 問題は、これが長期的な修正ではないことでした。 むしろ、それは短期的なブロックでした。 できたのは危機の進行を遅らせることだけだった。

そのソリューションは、私が「スティッキー バンドル」と呼んでいるサービスです。 彼らはケーブル TV、インターネット、VoIP 電話、ワイヤレスを提供し、それらをサービスのバンドルにまとめて割引を提供しました。 顧客が購入したサービスが多いほど、割引額も大きくなります。 そしてそれは顧客ベースを維持するでしょう。

その戦略はうまくいきました。 今まで。

今日、脅威が再び戻ってきており、その厄介なバンドルの 2 つの部分、ケーブル TV とインターネットによって、その脅威はかつてないほど大きくなっています。

そして今日、私は救命具が彼らに手を差し伸べているのを見ません。 とにかくまだです。 それでは、ケーブル TV は自らを救うために、次のスティッキー バンドルを作成するために何をするのでしょうか?

これは、ケーブル TV プロバイダーの 2 大企業である Comcast Xfinity と Charter Spectrum だけの問題ではありません。 ケーブルテレビ業界全体がその監視下にある。 これは、Altice USA、Cox Communications、Dish Network、DirecTV などの小規模な競合他社を意味します。

近年、ストリーミング サービスが成長し、従来のケーブル TV から市場シェアを奪いつつあります。 YouTubeTV、Hulu、Sling、Filo、FubuTV、Prime Video、Peacock、Paramount、Max、Disney+、Discovery+ などのサービスを考えてください。

ご存知のとおり、従来のケーブル TV 業界は、従来の有料 TV サービスに対して多大な競争圧力にさらされています。

理由の一つは景気の低迷だ。 顧客はコストを削減し、お金を節約する方法を探しています。 選択肢がある限り、この傾向は続くでしょう。

もう一つの理由はテクノロジーの変化です。 私たちがもはや固定電話ではなく無線電話を使用しているのと同じように、従来の電話ネットワークとサービスは市場シェアを失いつつあり、すでに 20 年が経過しています。

さらにもう 1 つの理由は、顧客が新しいものを好むことです。

最後の脅威と戦うために、最初に元のスティッキー バンドルが機能しました。 ケーブル TV、インターネット、携帯電話、VoIP 電話などがまとめられています。 顧客はこれらのサービスをバンドルすることで割引を受けられます。

これにより損失が減少し、業界リーダーに今後の新たな成長戦略を検討する時間を与えました。

近年では彼らもトレンドに従い、ブロードバンドサービス、そしてストリーミングサービスに移行しました。

これはしばらくは機能しましたが、より大きな問題は解決されませんでした。

固定バンドルやストリーミング サービスは長期的な解決策ではありません。 確かに、それらはピザパイの一部にはなりえますが、業界全体の問題を解決することはできません。

現在、ブロードバンド、ストリーミング サービス、スティッキー バンドルへの移行は機能しなくなりました。

これは一時的には成功しましたが、ケーブル TV 業界が自らを追い込んでしまったことが判明しました。

今日、その脅威は拡大しています。

ケーブル TV プロバイダーは重要な企業です。 彼らは変わることができるのです。 彼らは新たな成長分野を見つけることができます。 なぜそうしなかったのでしょうか？

過去には、新しい製品やサービスに焦点を変えて飛躍することができた企業もありました。 他の人はできませんでした。

市内電話事業について考えてみましょう。 1990 年代の終わりまで、ベイビー ベルズは市内および長距離電話サービスを販売していました。 彼らはケーブル TV、ワイヤレス、インターネットなどの他の分野を試しましたが、結果はまちまちでした。

現在、Verizon と AT&T は、従来の電話サービスではもはや知られていません。 むしろ、T-Mobile と並ぶ最大の無線プロバイダーです。 さらに、消費者や企業顧客向けにデータ ネットワークなどの他のサービスも提供しています。